FAQ
Perguntas
frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços e soluções Microsoft.
Serviços Gerais
Quais serviços a Infinite oferece?
Oferecemos migração para nuvem Azure, implementação Microsoft 365, consultoria em inovação, segurança cibernética, backup e recuperação, e suporte técnico especializado 24/7.
Como funciona o processo de contratação?
Iniciamos com uma consulta gratuita para entender suas necessidades, seguida de uma proposta personalizada. Após aprovação, nossa equipe inicia o projeto com cronograma definido.
Vocês atendem empresas de que porte?
Atendemos desde pequenas empresas até grandes corporações. Nossas soluções são escaláveis e adaptáveis ao tamanho e necessidades específicas de cada cliente.
Migração para Nuvem
Quanto tempo leva uma migração para Azure?
O tempo varia conforme a complexidade da infraestrutura. Migrações simples podem levar 2-4 semanas, enquanto ambientes complexos podem levar 3-6 meses. Fazemos um assessment inicial para estimar o prazo.
Meus dados ficam seguros durante a migração?
Sim, utilizamos as melhores práticas de segurança durante todo o processo. Fazemos backups completos antes de iniciar e testamos cada etapa para garantir integridade dos dados.
Posso migrar apenas parte da infraestrutura?
Absolutamente. Oferecemos migração híbrida, permitindo que você mantenha alguns sistemas on-premises enquanto migra outros para a nuvem, conforme sua estratégia.
Microsoft 365
Qual plano Microsoft 365 é melhor para minha empresa?
Depende das suas necessidades específicas. Analisamos seu ambiente atual, número de usuários e requisitos para recomendar o plano mais adequado e cost-effective.
Vocês oferecem treinamento para usuários?
Sim, incluímos treinamento personalizado para usuários finais e administradores, garantindo máxima adoção e produtividade com as ferramentas Microsoft 365.
Como funciona o suporte pós-implementação?
Oferecemos suporte contínuo 24/7 através do nosso portal do cliente, com diferentes níveis de SLA conforme o plano contratado. Incluímos monitoramento proativo e atualizações.
Segurança
Como vocês garantem a segurança dos dados?
Implementamos arquitetura Zero Trust, Microsoft Defender, criptografia end-to-end, monitoramento 24/7 e compliance com LGPD. Seguimos as melhores práticas de segurança da Microsoft.
Vocês ajudam com compliance LGPD?
Sim, nossa equipe especializada em compliance ajuda a implementar controles necessários para conformidade com LGPD, incluindo governança de dados e relatórios de auditoria.
O que fazer em caso de incidente de segurança?
Temos um plano de resposta a incidentes 24/7. Nossa equipe de segurança é notificada automaticamente e inicia a contenção e investigação imediatamente.
Não encontrou sua resposta?
Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar com qualquer dúvida específica sobre nossos serviços e soluções.